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FAQ's

Vos questions, ont une réponse.

Nous avons groupé les questions par sujet pour les découvrir plus facilement.

Présentation du service

Découvrez en quoi consiste OMW, où trouver nos bornes et comment elles peuvent vous faciliter la vie au quotidien.

Qu’est-ce que OMW et à quoi sert le service ?

OMW propose un service de location de batteries externes dans des lieux publics tels que des bars, restaurants, hôtels et centres de loisirs. Il permet aux utilisateurs de recharger leurs appareils mobiles facilement et rapidement.

Dans quels types d’établissements puis-je trouver des bornes OMW ?

Vous pouvez trouver nos bornes dans des bars, restaurants, clubs, hôtels, centres commerciaux et autres lieux de loisirs.

Comment savoir où se trouve la borne la plus proche ?

Vous pouvez localiser la borne la plus proche via la map présente sur notre site internet.

Dois-je m’inscrire pour utiliser une batterie ?

Oui, vous devez créer un compte directement sur la borne OMW pour activer la location et sécuriser votre paiement.

Quels appareils peuvent être rechargés avec OMW ?

Nos batteries sont compatibles avec la plupart des appareils grâce aux câbles intégrés (USB-C, Lightning et micro-USB).

Qu’est-ce que OMW et à quoi sert le service ?

Dans quels types d’établissements puis-je trouver des bornes OMW ?

Vous pouvez trouver nos bornes dans des bars, restaurants, clubs, hôtels, centres commerciaux et autres lieux de loisirs.

Comment savoir où se trouve la borne la plus proche ?

Vous pouvez localiser la borne la plus proche via la map présente sur notre site internet.

Dois-je m’inscrire pour utiliser une batterie ?

Oui, vous devez créer un compte directement sur la borne OMW pour activer la location et sécuriser votre paiement.

Quels appareils peuvent être rechargés avec OMW ?

Nos batteries sont compatibles avec la plupart des appareils grâce aux câbles intégrés (USB-C, Lightning et micro-USB).

Qu’est-ce que OMW et à quoi sert le service ?

Dans quels types d’établissements puis-je trouver des bornes OMW ?

Vous pouvez trouver nos bornes dans des bars, restaurants, clubs, hôtels, centres commerciaux et autres lieux de loisirs.

Comment savoir où se trouve la borne la plus proche ?

Vous pouvez localiser la borne la plus proche via la map présente sur notre site internet.

Dois-je m’inscrire pour utiliser une batterie ?

Oui, vous devez créer un compte directement sur la borne OMW pour activer la location et sécuriser votre paiement.

Quels appareils peuvent être rechargés avec OMW ?

Nos batteries sont compatibles avec la plupart des appareils grâce aux câbles intégrés (USB-C, Lightning et micro-USB).

Utilisation des bornes OMW

Apprenez à utiliser nos bornes étape par étape, depuis l’emprunt d’une batterie jusqu’à sa restitution.

Comment louer une batterie OMW ?

Créez un compte, suivez les étapes indiquées sur la borne et récupérez votre batterie.

Comment restituer la batterie après utilisation ?

Replacez simplement la batterie dans une borne OMW et attendez la confirmation de restitution sur la borne.

Puis-je emprunter plusieurs batteries à la fois ?

Non, un seul emprunt est autorisé par compte utilisateur.

Combien de temps puis-je garder la batterie ?

Vous pouvez la garder aussi longtemps que nécessaire, mais des frais s’appliquent à l’heure.

Que se passe-t-il si la borne est pleine lorsque je veux rendre la batterie ?

Contactez notre support via l’application pour obtenir de l’aide ou localiser une borne disponible à proximité.

Comment louer une batterie OMW ?

Créez un compte, suivez les étapes indiquées sur la borne et récupérez votre batterie.

Comment restituer la batterie après utilisation ?

Replacez simplement la batterie dans une borne OMW et attendez la confirmation de restitution sur la borne.

Puis-je emprunter plusieurs batteries à la fois ?

Non, un seul emprunt est autorisé par compte utilisateur.

Combien de temps puis-je garder la batterie ?

Vous pouvez la garder aussi longtemps que nécessaire, mais des frais s’appliquent à l’heure.

Que se passe-t-il si la borne est pleine lorsque je veux rendre la batterie ?

Contactez notre support via l’application pour obtenir de l’aide ou localiser une borne disponible à proximité.

Comment louer une batterie OMW ?

Créez un compte, suivez les étapes indiquées sur la borne et récupérez votre batterie.

Comment restituer la batterie après utilisation ?

Replacez simplement la batterie dans une borne OMW et attendez la confirmation de restitution sur la borne.

Puis-je emprunter plusieurs batteries à la fois ?

Non, un seul emprunt est autorisé par compte utilisateur.

Combien de temps puis-je garder la batterie ?

Vous pouvez la garder aussi longtemps que nécessaire, mais des frais s’appliquent à l’heure.

Que se passe-t-il si la borne est pleine lorsque je veux rendre la batterie ?

Contactez notre support via l’application pour obtenir de l’aide ou localiser une borne disponible à proximité.

Tarification et paiements

Retrouvez toutes les informations sur nos tarifs, les modes de paiement acceptés et la gestion des reçus ou factures.

Quel est le coût de location d’une batterie ?

Le coût de location diffère selon l'emplacement des bornes.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via l’application.

Existe-t-il des forfaits ou abonnements ?

Non, le service fonctionne sur un modèle de paiement à l’heure uniquement pour le moment.

Puis-je obtenir une facture pour mon utilisation ?

Oui, une facture est envoyé directement dans votre boîte mail après votre paiement.

Y a-t-il des frais supplémentaires en cas de dépassement de temps ?

Des frais horaires s’appliquent jusqu’à ce que la batterie soit restituée.

Quel est le coût de location d’une batterie ?

Le coût de location diffère selon l'emplacement des bornes.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via l’application.

Existe-t-il des forfaits ou abonnements ?

Non, le service fonctionne sur un modèle de paiement à l’heure uniquement pour le moment.

Puis-je obtenir une facture pour mon utilisation ?

Oui, une facture est envoyé directement dans votre boîte mail après votre paiement.

Y a-t-il des frais supplémentaires en cas de dépassement de temps ?

Des frais horaires s’appliquent jusqu’à ce que la batterie soit restituée.

Quel est le coût de location d’une batterie ?

Le coût de location diffère selon l'emplacement des bornes.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay via l’application.

Existe-t-il des forfaits ou abonnements ?

Non, le service fonctionne sur un modèle de paiement à l’heure uniquement pour le moment.

Puis-je obtenir une facture pour mon utilisation ?

Oui, une facture est envoyé directement dans votre boîte mail après votre paiement.

Y a-t-il des frais supplémentaires en cas de dépassement de temps ?

Des frais horaires s’appliquent jusqu’à ce que la batterie soit restituée.

Compatibilité et performance des batteries

Vérifiez la compatibilité de nos batteries avec vos appareils et découvrez leur autonomie pour répondre à vos besoins.

Les batteries fonctionnent-elles avec tous les appareils ?

Oui, elles sont compatibles avec les appareils utilisant des ports USB-C, Lightning et micro-USB.

Quel type de câbles est fourni avec la batterie ?

Chaque batterie est équipée de trois câbles intégrés : USB-C, Lightning et micro-USB.

Combien de charges puis-je obtenir avec une batterie ?

Nos batteries offrent une charge complète.

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, elles sont régulièrement testées pour garantir leur sécurité et leur performance.

Les batteries sont-elles préchargées ?

Toutes nos batteries sont en charges constamment lorsqu'elles sont dans la borne mais selon les utilisations leurs niveau de charge peut différer.

Les batteries fonctionnent-elles avec tous les appareils ?

Oui, elles sont compatibles avec les appareils utilisant des ports USB-C, Lightning et micro-USB.

Quel type de câbles est fourni avec la batterie ?

Chaque batterie est équipée de trois câbles intégrés : USB-C, Lightning et micro-USB.

Combien de charges puis-je obtenir avec une batterie ?

Nos batteries offrent une charge complète.

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, elles sont régulièrement testées pour garantir leur sécurité et leur performance.

Les batteries sont-elles préchargées ?

Toutes nos batteries sont en charges constamment lorsqu'elles sont dans la borne mais selon les utilisations leurs niveau de charge peut différer.

Les batteries fonctionnent-elles avec tous les appareils ?

Oui, elles sont compatibles avec les appareils utilisant des ports USB-C, Lightning et micro-USB.

Quel type de câbles est fourni avec la batterie ?

Chaque batterie est équipée de trois câbles intégrés : USB-C, Lightning et micro-USB.

Combien de charges puis-je obtenir avec une batterie ?

Nos batteries offrent une charge complète.

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, elles sont régulièrement testées pour garantir leur sécurité et leur performance.

Les batteries sont-elles préchargées ?

Toutes nos batteries sont en charges constamment lorsqu'elles sont dans la borne mais selon les utilisations leurs niveau de charge peut différer.

Problèmes techniques et perte/dommages

Trouvez des solutions rapides en cas de problème technique, de borne pleine ou de perte/dommage d’une batterie.

Que faire si la borne ne fonctionne pas ?

Vérifiez que la borne est allumée et connectée. Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez notre support via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Que se passe-t-il si je perds la batterie ?

En cas de perte, des frais de 30 € seront facturés automatiquement via la carte bancaire utilisé lors du paiement.

Que faire si la batterie ne fonctionne pas correctement ou ne charge pas mon appareil ?

Assurez-vous que le câble est bien branché. Si la batterie ne fonctionne toujours pas, retournez-la dans la borne et récupérez-en une autre. Si le problème persiste, contactez le support via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Que faire si la borne est pleine et que je ne peux pas restituer ma batterie ?

Utilisez la map présenté sur notre site internet pour localiser la borne disponible la plus proche ou contactez notre service client pour obtenir une assistance immédiate via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Puis-je remplacer une batterie défectueuse pendant la location ?

Oui, vous pouvez retourner une batterie défectueuse dans la borne et en récupérer une autre gratuitement en suivant de nouveaux les étapes, un délai est prévu à cet effet. En cas de batterie défectueuse veuillez-nous en informer via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Que faire si la borne ne fonctionne pas ?

Vérifiez que la borne est allumée et connectée. Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez notre support via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Que se passe-t-il si je perds la batterie ?

En cas de perte, des frais de 30 € seront facturés automatiquement via la carte bancaire utilisé lors du paiement.

Que faire si la batterie ne fonctionne pas correctement ou ne charge pas mon appareil ?

Que faire si la borne est pleine et que je ne peux pas restituer ma batterie ?

Puis-je remplacer une batterie défectueuse pendant la location ?

Que faire si la borne ne fonctionne pas ?

Vérifiez que la borne est allumée et connectée. Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez notre support via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61 ou par e-mail : support@oohmywatt.com.

Que se passe-t-il si je perds la batterie ?

En cas de perte, des frais de 30 € seront facturés automatiquement via la carte bancaire utilisé lors du paiement.

Que faire si la batterie ne fonctionne pas correctement ou ne charge pas mon appareil ?

Que faire si la borne est pleine et que je ne peux pas restituer ma batterie ?

Puis-je remplacer une batterie défectueuse pendant la location ?

Sécurité et confidentialité

Découvrez comment vos informations personnelles et vos paiements sont sécurisés avec OMW.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la sécurité de vos paiements.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données uniquement pour la gestion de votre compte et l’amélioration de nos services. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement.

Puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant via : support@oohmywatt.com

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, nos batteries respectent les normes européennes CE et RoHS et sont testées régulièrement pour garantir leur sécurité et éviter tout risque de surchauffe ou de défaillance.

Suis-je suivi géographiquement par l’application OMW ?

Votre localisation est utilisée uniquement pour vous aider à trouver la borne la plus proche. Ces données ne sont pas conservées après utilisation et vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la sécurité de vos paiements.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données uniquement pour la gestion de votre compte et l’amélioration de nos services. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement.

Puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant via : support@oohmywatt.com

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, nos batteries respectent les normes européennes CE et RoHS et sont testées régulièrement pour garantir leur sécurité et éviter tout risque de surchauffe ou de défaillance.

Suis-je suivi géographiquement par l’application OMW ?

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la sécurité de vos paiements.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous utilisons vos données uniquement pour la gestion de votre compte et l’amélioration de nos services. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement.

Puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant via : support@oohmywatt.com

Les batteries sont-elles sûres à utiliser ?

Oui, nos batteries respectent les normes européennes CE et RoHS et sont testées régulièrement pour garantir leur sécurité et éviter tout risque de surchauffe ou de défaillance.

Suis-je suivi géographiquement par l’application OMW ?

Assistance et contact

Besoin d’aide ? Voici comment contacter notre service client ou nous envoyer vos suggestions et avis.

Comment puis-je contacter le service client OMW ?

Vous pouvez nous joindre directement via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61, par e-mail : support@oohmywatt.com ou via notre formulaire de contact.

Le service client est-il disponible 24/7 ?

Oui, notre service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes.

Puis-je poser une question ou signaler un problème via le site internet ?

Oui, le site internet dispose d’une section Contact où vous pouvez poser des questions ou signaler un problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse du support client ?

Nous répondons généralement en moins de 1 heure, et les demandes urgentes sont traitées en priorité.

Puis-je laisser un avis ou faire une suggestion sur le service OMW ?

Absolument ! Vous pouvez laisser un avis via TrustPilot, nous tag sur vos réseaux sociaux ou encore envoyer vos suggestions à feedback@oohmywatt.com. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Comment puis-je contacter le service client OMW ?

Vous pouvez nous joindre directement via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61, par e-mail : support@oohmywatt.com ou via notre formulaire de contact.

Le service client est-il disponible 24/7 ?

Oui, notre service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes.

Puis-je poser une question ou signaler un problème via le site internet ?

Oui, le site internet dispose d’une section Contact où vous pouvez poser des questions ou signaler un problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse du support client ?

Nous répondons généralement en moins de 1 heure, et les demandes urgentes sont traitées en priorité.

Puis-je laisser un avis ou faire une suggestion sur le service OMW ?

Comment puis-je contacter le service client OMW ?

Vous pouvez nous joindre directement via WhatsApp : +33 6 48 73 99 61, par e-mail : support@oohmywatt.com ou via notre formulaire de contact.

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